Termos de Serviço
Bem-vindo à Ahtos Design. Estes Termos de Serviço regulam o uso do site www.ahtos.com.br e a aquisição de produtos comercializados pela nossa marca. Ao navegar pelo site ou realizar uma compra, você concorda integralmente com os termos descritos abaixo.
1. Sobre a Ahtos Design
A Ahtos Design é uma marca brasileira especializada em luminárias e abajures decorativos de design contemporâneo. Cada peça é produzida sob demanda em ateliê próprio, com processos de fabricação de alta precisão e acabamento manual.
2. Cadastro e Conta do Cliente
Para realizar uma compra, o cliente pode optar por criar uma conta ou realizar a compra como visitante. As informações fornecidas devem ser verdadeiras, completas e atualizadas. O cliente é responsável pela confidencialidade de seus dados de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
3. Produtos
Todas as luminárias comercializadas no site Ahtos são produzidas sob demanda, após a confirmação do pagamento. Por se tratarem de peças artesanais, podem ocorrer pequenas variações de tonalidade, textura ou acabamento entre unidades do mesmo modelo, sem prejuízo da qualidade ou funcionalidade do produto.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Apesar de produzidas com fidelidade ao produto real, podem haver variações de cor causadas pela calibração de telas e ambientes de fotografia.
4. Preços e Pagamento
Os preços dos produtos são apresentados em Reais (R$) e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. Vale o preço vigente no momento da finalização do pedido.
As formas de pagamento aceitas estão disponíveis na página de checkout. Em caso de pagamento via boleto ou Pix, o pedido só será confirmado após a compensação. Pedidos não pagos dentro do prazo de vencimento serão automaticamente cancelados.
5. Prazo de Produção e Envio
Por se tratar de produção sob demanda, o prazo de fabricação de cada luminária é de 5 a 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Após esse período, o produto é despachado e o prazo de entrega segue a modalidade de frete escolhida pelo cliente no momento da compra.
O prazo total (produção + entrega) será informado durante o processo de checkout. Atrasos eventuais por parte das transportadoras não são de responsabilidade da Ahtos Design, mas nossa equipe acompanhará o pedido até a entrega.
6. Frete e Entrega
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de destino. A entrega é realizada por transportadoras parceiras ou pelos Correios.
O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega correto e completo. Em caso de devolução do pedido por endereço incorreto, ausência no recebimento ou recusa do destinatário, eventuais custos para novo envio serão de responsabilidade do cliente.
7. Cancelamento de Pedido
O cancelamento do pedido pode ser solicitado antes do início da produção, sem custos para o cliente, com reembolso integral.
Após o início da produção, o cancelamento estará sujeito à análise, podendo haver retenção de valores referentes ao material já utilizado. O direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (7 dias após o recebimento) permanece garantido conforme nossa Política de Reembolso e Devolução.
8. Política de Reembolso e Devolução
As regras detalhadas para devolução, troca e reembolso estão descritas na nossa Política de Reembolso e Devolução, parte integrante destes Termos de Serviço.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site Ahtos Design — incluindo textos, imagens, fotografias, vídeos, design dos produtos, nomes de coleções (Sphera, Origami, Hana, Altus, entre outras), nomes de modelos e a identidade visual da marca — é de propriedade exclusiva da Ahtos Design e protegido pela legislação brasileira de direitos autorais e propriedade industrial.
É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito da Ahtos Design.
10. Uso do Site
O cliente compromete-se a utilizar o site de forma lícita, não realizando ações que possam comprometer sua segurança, disponibilidade ou integridade. Fica proibido o uso do site para finalidades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
A Ahtos Design reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas e pedidos em caso de uso indevido, suspeita de fraude ou descumprimento destes termos.
11. Privacidade e Proteção de Dados
A coleta e o tratamento de dados pessoais seguem nossa Política de Privacidade e estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para processar pedidos, enviar comunicações relacionadas à compra e cumprir obrigações legais.
12. Disponibilidade do Site
A Ahtos Design empenha-se em manter o site disponível 24 horas por dia, mas não garante operação ininterrupta. Manutenções programadas, falhas técnicas ou eventos externos podem causar indisponibilidade temporária, sem que isso implique em qualquer responsabilidade.
13. Alterações dos Termos
A Ahtos Design pode atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada no site. Recomendamos a leitura periódica.
14. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
15. Contato
Para esclarecimentos sobre estes termos:
- E-mail: contato@ahtos.com.br
- Site: www.ahtos.com.br
Termos atualizados em 15/05/2026.