Política de privacidade

A Ahtos Design respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos visitantes e clientes do site www.ahtos.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quem Somos

A Ahtos Design é uma marca brasileira especializada em luminárias e abajures decorativos, com vendas realizadas pelo site próprio e por marketplaces parceiros. Para fins desta política, somos considerados Controladores dos Dados Pessoais dos nossos clientes e visitantes.

Contato do Encarregado de Dados (DPO):

• E-mail: contato@ahtos.com.br

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações, conforme a sua interação com o site:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• E-mail
• Telefone
• Endereço de entrega e cobrança
• Informações de contato em caso de mensagens enviadas pelos canais de atendimento

Importante sobre dados de pagamento: os dados financeiros (número do cartão, código de segurança, validade, dados bancários para Pix ou boleto) são coletados e processados exclusivamente pelo Mercado Pago, em ambiente próprio e seguro, conforme a Política de Privacidade da plataforma. A Ahtos Design não tem acesso, não armazena nem trata essas informações em nenhum momento.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Origem do acesso (ex: Google, redes sociais, links externos)
• Dados de cookies (conforme item 6 desta política)

3. Para Que Usamos os Seus Dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos, pagamentos e entregas.
• Emitir notas fiscais conforme exigência da legislação tributária.
• Enviar atualizações sobre o status do pedido.
• Atender solicitações de suporte, dúvidas e reclamações.
• Aplicar a Política de Reembolso e Devolução, quando necessário.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
• Melhorar a experiência de navegação e a performance do site.
• Enviar comunicações de marketing, ofertas e novidades — apenas mediante seu consentimento prévio, com possibilidade de descadastro a qualquer momento.
• Prevenir fraudes e proteger a segurança das operações.

4. Com Quem Compartilhamos os Seus Dados

A Ahtos Design não vende nem comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros estritamente necessários para a operação:

• Mercado Pago: responsável pelo processamento de pagamentos. Os dados financeiros são coletados e tratados diretamente pela plataforma, em ambiente próprio. A Ahtos recebe apenas a confirmação de aprovação ou recusa da transação.
• Transportadoras e Correios para envio dos produtos (nome e endereço de entrega).
• Plataforma de e-commerce (WooCommerce/WordPress) e serviços de hospedagem.
• Ferramentas de análise e marketing (ex: Google Analytics, Meta Pixel), quando aplicável.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição formal.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter o sigilo e a tratar os dados conforme a LGPD.

5. Por Quanto Tempo Armazenamos os Seus Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes prazos:

• Dados de pedido e nota fiscal: 5 anos, conforme exigência fiscal e tributária.
• Dados de cadastro de cliente: enquanto a conta estiver ativa ou houver relacionamento comercial.
• Dados de marketing: até a solicitação de descadastro pelo titular.
• Dados de navegação e cookies: conforme política específica de cada cookie (item 6).

Após o término desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo durante a navegação. Utilizamos os seguintes tipos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site, como manter itens no carrinho e processar o login.
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre o uso do site para identificar melhorias (ex: Google Analytics).
• Cookies de marketing: utilizados para personalizar anúncios e medir a eficácia de campanhas (ex: Meta Pixel, Google Ads).

Você pode aceitar, recusar ou gerenciar os cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. A recusa de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do site.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou exclusão: solicitar a remoção de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento previamente concedido, especialmente para comunicações de marketing.
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados sem consentimento, quando houver desconformidade com a LGPD.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@ahtos.com.br com o assunto “LGPD — Solicitação de Direitos”. Responderemos em até 15 dias.

8. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas. Entre as práticas adotadas estão:

• Conexão segura via certificado SSL (HTTPS).
• Acesso restrito às informações apenas para colaboradores autorizados.
• Processamento de pagamentos realizado integralmente pelo Mercado Pago, plataforma certificada nos padrões de segurança financeira do mercado.
• Backups periódicos e monitoramento contínuo da plataforma.

Apesar dos cuidados, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto na LGPD.

9. Crianças e Adolescentes

O site Ahtos Design não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos a coleta indevida, os dados serão excluídos imediatamente.

10. Vendas em Marketplaces

As compras realizadas em marketplaces parceiros (como Mercado Livre e Shopee) são regidas pelas políticas de privacidade próprias dessas plataformas. A Ahtos Design recebe apenas as informações necessárias para o processamento e envio do pedido, como nome, endereço e dados de contato fornecidos pelo marketplace.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre a publicada no site, com indicação da data da última atualização. Recomendamos a leitura periódica.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política e ao tratamento dos seus dados:

• E-mail: contato@ahtos.com.br
• Site: www.ahtos.com.br

Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site oficial: www.gov.br/anpd.

Política atualizada em 15/05/2026.